POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité de Thank A Medic Date de prise d'effet : 09-05-2025

Chez Thank A Medic, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. 39.1, ci-après « Loi 25 »). Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les mesures de protection mises en place, et vos droits concernant vos données. En utilisant notre plateforme, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations conformément à cette politique.

Informations Collectées Nous collectons des informations lorsque vous utilisez notre plateforme pour remercier un paramédic, selon que vous choisissez le mode anonyme ou non-anonyme.

1.1 Mode Non-Anonyme Lorsque vous soumettez un remerciement en mode non-anonyme, nous collectons les informations suivantes :

Prénom et nom de famille.
Âge.
Sexe.
Adresse email.
Date de l'évenement.
Évaluation (note en étoiles).
Message de remerciement (minimum 50 caractères).
Adresse IP (voir section 1.3).

1.2 Mode Anonyme En mode anonyme, nous minimisons la collecte de données personnelles pour protéger votre vie privée. Les informations collectées sont :

Sexe.
Adresse email.
Évaluation (note en étoiles).
Message de remerciement (minimum 50 caractères).
Date de l'évenement.
Adresse IP (voir section 1.3).

Dans ce mode, le prénom et le nom sont automatiquement définis comme « Anonyme », et aucune autre donnée personnelle n’est requise.

1.3 Collecte de l’Adresse IP : Pour assurer la sécurité et la validité de la plateforme, nous recueillons votre adresse IP à des fins de contrôle des messages et de prévention des abus. Cette adresse n’est ni exportée, ni utilisée à d’autres fins, et sert uniquement à sécuriser la plateforme. Elle est stockée de manière sécurisée et conservée pour une durée limitée, conformément à la Loi 25.

1.4 Informations sur les Paramédics Nous collectons également des informations fournies par les paramédics :

Prénom et/ou matricule du paramédic.
Région d’exercice.
Entreprise ambulancière affiliée.
Photo (facultative).
Biographie (facultative).
Date d’embauche (pour calculer l’expérience).

Ces informations sont utilisées pour permettre aux patients de remercier les paramédics de manière personnalisée.

Utilisation des Informations Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Permettre aux patients de soumettre des remerciements personnalisés ou anonymes aux paramédics.
Permettre aux paramédics de consulter les remerciements reçus, incluant le nom de famille (ou « Anonyme »), l’âge (si fourni), la date de l’intervention, l’évaluation et le message.
Assurer la sécurité de la plateforme via la collecte de l’adresse IP pour prévenir les abus.
Améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur de la plateforme.
Respecter les obligations légales, notamment celles prévues par la Loi 25.

Consentement En mode non-anonyme, vous consentez explicitement à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles via une case à cocher. Ce consentement inclut :

La confirmation que vous avez plus de 18 ans.
L’autorisation de recueillir vos données via un formulaire électronique.
La reconnaissance que vos données ne seront partagées qu’en cas d’obligation légale ou pour protéger les droits légaux de Thank A Medic.
La compréhension que refuser le consentement empêchera l’envoi du message.
L’information sur votre droit de retirer votre consentement à tout moment en contactant support@thankamedic.com avec l’email utilisé.

En mode anonyme, aucun consentement explicite n’est requis à même le formulaire pour la collecte des données, car seules l’adresse IP et le sexe sont collectés comme données minimales, en plus de l’email et du message, qui ne sont pas utilisés pour vous identifier

3.2 Consentement pour la Publication Avant la soumission finale, une fenêtre de consentement supplémentaire vous demande d’autoriser la publication de votre message de remerciement. Ce consentement, requis en mode anonyme et non-anonyme, inclut :
L'autorisation de collecter l'adresse IP pour assurer la sécurité et la validité de la plateforme.
L’autorisation de publier votre nom de famille (ou « Anonyme » en mode anonyme), votre âge (si fourni), et le contenu du message.
La reconnaissance des risques potentiels liés à l’identification via des informations de santé incluses dans le message.
L’acceptation que les messages respectent les règles de publication (pas de contenu diffamatoire, vulgaire, ou informations personnelles sensibles). Ce consentement est obligatoire pour soumettre le message.

Stockage et Sécurité des Données
Toutes les informations sont stockées dans des bases de données sécurisées hébergées par Wix, avec des mesures techniques et organisationnelles pour protéger contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

Chiffrement des données sensibles.
Accès restreint aux données par le personnel autorisé.
Évaluation régulière des facteurs relatifs à la vie privée pour tout développement de la plateforme (conformément à l’article 3.2 de la Loi 25).

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités décrites, sauf si une période plus longue est requise par la loi. Les adresses IP sont conservées pour une durée limitée, uniquement pour la sécurité de la plateforme.

Partage des Informations
Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Si requis par la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Thank A Medic, de ses utilisateurs ou du public. Les paramédics reçoivent uniquement les informations nécessaires pour consulter les remerciements (nom de famille ou « Anonyme », âge, date, évaluation, message).

Droits des Utilisateurs Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

Accès : Demander à consulter les informations personnelles que nous détenons.
Rectification : Demander la correction ou la mise à jour de vos informations.
Suppression : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
Retrait du consentement : Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données en contactant support@thankamedic.com.
Information : Être informé des catégories de personnes ayant accès à vos données, de la durée de conservation, et des coordonnées du responsable de la protection des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@thankamedic.com.

Modifications de la Politique de Confidentialité Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.
Contact Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, contactez notre responsable de la protection des données : Email : support@thankamedic.com

Thank A Medic s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. Merci de votre confiance.